| Plasma
– Medicina Especializada, divisão laboratório,
recebeu o reconhecimento de alto padrão de qualidade,
o certificado ISO 9001.
A excelência da qualidade tem sido um dos objetivos
do Laboratório Plasma desde a sua fundação. Esse
atributo como expectativa intensiva sempre esteve
presente na direção, nas chefias e em todo o corpo
de funcionários do laboratório e é percebido e
reconhecido por clientes e meio médico da cidade
e regiões.
De acordo com Dr. René Saint Clair, diretor do
grupo Plasma Medicina Especializada, a contemplação
com este respeitado certificado indica que o sistema
está funcionando com alto padrão de qualidade.
"Estamos fazendo a coisa certa e nossa meta
sempre foi ter um serviço de alta qualidade, sempre
buscando o melhor para nossos clientes. Não medimos
esforços em atender os principais pilares da política
da qualidade (confiança, rapidez e qualidade)",
afirmou. "Trabalhar dentro de um sistema
de gestão de qualidade significa buscar a evolução
sempre", Concluiu René.
Ele explicou que, de três em três anos, é empreendida
uma auditoria completa para receber a re-certificação
ISO. "Nesse intervalo, passamos por auditorias
que validam o certificado a cada seis meses".
Além disso, o laboratório passa por auditorias
internas, realizadas por empregados da própria
Plasma, treinados, especialmente, para isso, e
que funcionam como auto-análises para a atualização
dos procedimentos.
O que é a ISO 9001?
A expressão ISO 9000 designa um grupo de normas
técnicas que estabelecem um modelo de gestão da
qualidade para organizações em geral, qualquer
que seja o seu tipo ou dimensão.
A sigla "ISO" refere-se à International
Organization for Standardization, organização
não-governamental fundada em 1947, em Genebra,
e hoje presente em cerca de 157 países. A sua
função é a de promover a normatização de produtos
e serviços, para que a qualidade dos mesmos seja
permanentemente melhorada.
Esta família de normas estabelece requisitos que
auxiliam a melhoria dos processos internos, a
maior capacitação dos colaboradores, o monitoramento
do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação
dos clientes, colaboradores e fornecedores, num
processo contínuo de melhoria do sistema de gestão
da qualidade. Aplicam-se a campos tão distintos
quanto materiais, produtos, processos e serviços.
A adoção das normas ISO é vantajosa para as organizações
uma vez que lhes confere maior organização, produtividade
e credibilidade - elementos facilmente identificáveis
pelos clientes -, aumentando a sua competitividade
nos mercados nacional e internacional. Os processos
organizacionais necessitam ser verificados através
de auditorias externas independentes.
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