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Banco
do Brasil, agência Ipirá |
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Clientes
reclamam do funcionamento de caixas eletrônicos
de banco em Ipirá |
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Por Orlando Santiago Mascarenhas
www.ipiranegocios. com.br
09/03/2019 |
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Clientes
reclamam do atendimento em caixas eletrônicos
do Banco do Brasil que fica na Praça Roberto
Cintra, em Ipirá (BA). De acordo com eles,
a falta de dinheiro nos terminais eletrônicos
e aparelhos de ar condicionados desligados
na sala de atendimentos são problemas
recorrentes que causam transtornos.
Nesta quinta-feira (07/03), por volta
das 11 horas, todos os terminais eletrônicos
da sala de atendimento encontravam-se
sem dinheiro nos seus terminais, por volta
das 12 horas dois terminais foram alimentados.
Durante os transtornos, clientes jogavam
pragas no gerente do BB, outro cliente
reclamava: "Após a demora para ser
atendido, só dois terminais têm dinheiro.
Isso é uma falta de respeito com o consumidor.
Pagamos nossas taxas e temos o direito
de sermos bem atendidos. Em plena quinta-feira,
logo após o carnaval, quando muitas pessoas
precisam retirar dinheiro temos todo este
transtorno. De que adianta dizer que têm
dez caixas, se apenas dois estão funcionando?",
disse um cliente aparentemente bastante
chateado
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Recentes
transtornos na sala de atendimento eletrônico
do Banco do Brasil, em Ipirá |
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Nesta
quinta feira (07/03), ao dirigir-me a
sala de atendimento do BB, as 11h30m,
constatei que não existia dinheiro que
pudesse ser sacado em nenhum dos cerca
dos 10 caixas eletrônicos a disposição
do cliente. Por duas vezes procurei informações
aos funcionários se eles tinham condições
de dar a previsão para quando algum caixa
eletrônico teria dinheiro disponível,
e em ambas as vezes fui informado que
a qualquer momento os caixas seriam abastecidos,
mas não tive a informação de previsão
(a 'qualquer momento' é muito relativo,
pode ser de segundos ou muitos minutos,
ou mesmo horas). A contragosto, resolvi
esperar, pois, apesar de que estava com
hora marcada para atendimento médico em
Feira de Santana, eu não tinha nenhum
Real na carteira.
As 12h10m dois caixas foram abastecidos,
longas filas foram formadas. Muitos clientes
reclamavam da demora, e o porquê de só
dois caixas funcionando. A meu ver isto
não pode acontecer, especialmente em casos
de quem precisa viajar, pode ocorrer grandes
transtornos. Tempo é dinheiro (as vezes
vida), você vai ao banco fazer saque e
não consegue, é preciso que seja fornecida
informações concretas ao cliente quando
haverá dinheiro disponível, pois, a depender
do tempo você espera ou não.
Neste sábado (09/03), ao dirigir-me novamente
a sala de atendimentos, as 8h30m, encontrei
o ambiente com cerca de 10 clientes, dentre
eles, alguns idosos. Com o sol quente,
a sala de atendimento totalmente fechada
e que foi preparada para ser refrigerada,
parecia um forno, muitos clientes reclamavam,
esbravejam e jogavam pragas no gerente
da instituição, por falta de um ambiente
refrigerado. Ao fazer uma inspeção visual,
constatei que a sala possui dois aparelhos
de ar condicionados, mas ambos encontravam-se
desligados. Porque pelo menos um aparelho
de ar condicionado não encontrava-se ligado?
Será economia de energia, em detrimento
do conforto dos clientes?
E você? Tem reclamações a fazer sobre
o atendimento do Banco do Brasil? Se sim,
faça uso do SAC BB.
Não vale a pena ficar chateado e xingar
o gerente, pois isso não resolve. O importante
é você RECLAMAR fazendo uso do Serviço
de Atendimento ao Consumidor BB.
O SAC BB é o canal disponibilizado ao
cliente para reclamações, processos de
atendimento ou dúvidas relacionadas a
um problema na relação de consumo.
SAC BB
0800 729 0722. Ligação gratuita e de qualquer
localidade |
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Sobre
o Autor
Orlando
Santiago Mascarenhas -
Bacharel em Jornalismo
/ Comunicação Social pela
Unidade de Ensino Superior
de Feira de Santana (UNEF).
Graduando em Direito /
Criador e Fundador do
site Ipirá Negócios em
20/04/2006. Fone: (75)
99119-9017 | e-mail: osm2112@gmail.com
| facebook
OBS:
Sempre que for necessária
a reprodução total ou
parcial de texto/fotos,
solicitamos que o Autor
e Site sejam divulgados
como fonte.
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