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Procon-BA lança Central de Atendimento 151 e
amplia acesso aos serviços para consumidores |
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Nova
ferramenta começou a operar nesta segunda-feira
(6) e promete mais agilidade, segurança e proximidade
no atendimento ao cidadão |
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09/04/2026 |
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O
Governo do Estado, por meio do Procon-BA (Superintendência
de Proteção e Defesa do Consumidor), lançou
nesta segunda-feira (6) a nova Central de Atendimento
151, uma iniciativa que marca um avanço na modernização
dos serviços de proteção ao consumidor na Bahia.
A nova ferramenta passa a ser um canal direto
entre a população e o órgão, facilitando o acesso
a informações, orientações e serviços essenciais.
O Disque 151 é resultado de uma parceria entre
a Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (SJDH)
e a Secretaria da Administração (SAEB), com
o objetivo de tornar o atendimento mais ágil,
seguro e eficiente.
Por meio do número 151, os consumidores podem
tirar dúvidas sobre o funcionamento do Procon-BA,
acompanhar reclamações e buscar orientações
sobre como fazer denúncias; receber orientações
sobre direitos do consumidor; e agendar atendimento
presencial em um dos 37 postos do órgão no estado.
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O
serviço funciona de segunda a sexta-feira, das
7h às 19h, e aos sábados, das 7h às 13h, ampliando
as possibilidades de acesso para a população
baiana.
"A criação da Central 151 reforça o compromisso
do Governo do Estado em fortalecer a política
de defesa do consumidor, garantindo mais praticidade
no atendimento e ampliando os canais de escuta
e acolhimento das demandas da população",
disse o secretário de Justiça e Direitos Humanos,
Felipe Freitas.
Serviços disponíveis
no Disque 151:
Orientações sobre os serviços do Procon-BA;
Agendamento de atendimento presencial;
Encaminhamento de denúncias e reclamações por
canais oficiais;
Informações sobre os direitos básicos do consumidor;
Divulgação de campanhas educativas e alertas.
Fonte: Ascom/SJDH, publicado em 06/04/2026 |
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Informações:
Tel. (75) 99119-9017
(WhatsApp) |
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