ALERTA - EMPRESAS DESONESTAS TRABALHANDO
 
POLÍCIA - Os custos para se montar e manter uma loja comercial física ultrapassa qualquer expectativa de quem quer investir em um negócio futuro; se esta loja for projetada para um shopping center, acresça então todos os custos entre segurança, conforto, estacionamento e mais outras taxas como Fundo de Participação e taxa extra para os meses de final de ano e chegue facilmente ao quíntuplo no mínimo, do custo da mesma loja se fosse numa rua de comércio tradicional.

Os preços dos computadores com o dólar baixo despencaram e por conseqüência natural, os acessos à internet de banda larga cresceram e também se popularizaram, deixando aberto um caminho cada vez mais crescente para novos usuários fazerem todos os tipos de incursões na grande rede mundial de computadores, inclusive compras, muitas compras.

Está cada vez mais fácil comprar todos os tipos de produtos por meio da internet; empresas de mercadorias se multiplicam de forma assustadora e o resultado disso é em parte muito bom, pois as pessoas que não possuem muito tempo de escolha e avaliação pode concretizar suas compras com paciência e buscando instrumentos comparativos de preços como o site www.buscape.com.br. Outro fator importante é que as lojas tradicionais vendem seus estoques com descontos convidativos, mais baratos do que em suas lojas físicas e com prazos intermináveis para pagamento.

As compras pela internet são em parte seguras; os ambientes de transferência de dados estão sofrendo diariamente intervenções de segurança para melhoria do sistema e as empresas sérias que atuam com boa fé, por acreditarem que este novo mercado é mais pujante do que o comércio ortodoxo, investe parte de seus lucros na criação de mais segurança nas compras de seus clientes, mas os consumidores precisam observar alguns critérios importantes entes de fechar um negócio pela internet:

Primeiro, pesquise bem no Google, pelo menos, o nome da empresa. Algumas empresas que vendem e não entregam estão sendo denunciadas pelos compradores enganados e algumas destas denúncias aparecem no buscador Google, principalmente no site www.reclameaqui.com.br.

Se por acaso o nome da empresa não aparecer nas buscas, vale a pena pedir o CNPJ antes da compra e pesquisar no site da Receita Federal (www.receita.fazenda.gov.br) para conferir se o endereço corresponde ao anunciado e ainda se a empresa possui indicação no organismo fazendário para comercializar aquele produto.

Desconfie sempre dos preços muito baixos. Eu fiz uma pesquisa que servirá de exemplo para a sustentação de minha tese: Uma máquina fotográfica Cânon Power Shot S5IS aqui no Brasil custa algo entre R$ 2.100 até R$ 2.500, nas lojas tradicionais como Submarino e Shop Time. Na INFOLI de Maringá – Paraná, uma loja virtual com uma boa apresentação visual e cheia de informações que confundem o consumidor, esta mesma máquina custa R$ 1.1806,06 ou 10 parcelas iguais de R$ 132,04, quase a metade do preço da loja que vende mais caro. Notem que a diferença de preço entre as lojas conhecidas é de R$ 400, enquanto na INFOLI o preço de venda é incrivelmente baixo.

Desconfie deste tipo de loja, afinal de contas, não existem milagres nestas operações, mesmo que tenhamos como base o preço internacional (sem frete e impostos), o preço desta mesma máquina Canon em Miami é de U$ 575,00 ou R$ 1.010, repetindo, sem impostos e sem frete; no mínimo este preço dobraria se de fato este equipamento estivesse à venda, o que nos faz crer que ou é golpe da venda sem entrega, ou é produto roubado ou ainda, falsificado, pirataria.

Apenas para sustentar ainda mais minha tese, se você acessar www.infoli.com.br, abrirá um site moderno, cheio de promoções, contatos, selos de anti-fraude e logomarcas que ligam à imagem da loja à de empresas como os Correios e visitando ainda o link que apresenta as informações legais, eles afirmam ser parceiros das operadoras de cartões de crédito, bancos como o Banco do Brasil, Itaú e Bradesco, mas numa busca rápida pelo site Reclame Aqui, notamos 44 reclamações de pessoas QUE COMPRARAM E NÃO RECEBERAM; ainda se nota que de todas as reclamações, NENHUM FOI RESPODIDA pela empresa acusada de fraude e estelionato. As informações constantes no site da Receita Federal aprovam as informadas pela INFOLI, mas como subcategoria de comércio; notamos outro fator intrigante, além do comércio varejista de produtos de informática a empresa afirma que FAZ REPARAÇÃO E MANUTENÇÃO DE COMPUTADORES E EQUIPAMENTOS PERIFÉRICOS. Eles ainda alertam QUE NÃO POSSUEM ATENDIMENTO EM BALCÃO e caso alguém queira comprar e pagar no endereço, SOMENTE MEDIANTE AGENDAMENTO.

Eu tentei agendar, informando a atendente “Patrícia” que morava em Engenheiro Beltrão, interior do Paraná, mas ela, que somente me atendeu pelo MSN afirmou que esta prática estava suspensa desde o ano passado. No site da Brasil Telecom, empresa que possui a telefonia fixa do Paraná, o nome Infoli não aparece em sua lista na cidade de Maringá.

Eu não afirmo que a INFOLI pratique o comércio espúrio, mas sua atitude em não responder os questionamentos tão gravemente apontados por quem comprou equipamentos pela internet, só me deixa ainda mais preocupado, portanto, meu conselho para quem pretende comprar algo pela rede é ter cuidado redobrado, afinal de contas, além do dinheiro perdido o consumidor ainda poderá ter dores de cabeça no futuro, pois os números de seus cartões e dados pessoais são confiados aos bancos de dados de todo tipo de empresa.

Algumas empresas oferecem pacotes de programas pré-moldados para quem deseja instituir uma loja virtual. Tais pacotes custam menos de 1 mil reais e depois, basta escolher o domínio (nome virtual) e registrá-lo na FAPESP (www.registro.br) por R$ 30,00 por ano, ou seja, para se tornar mais um “picareta” num país sem fiscalização como Brasil é fácil e barato.

Eu acredito que bancos e operadoras de crédito como os cartões, não poderiam credenciar todo e qualquer tipo de empresa para utilizarem suas bandeiras, portanto, em alguns casos eles deveriam ser acionados em solidariedade a empresa fraudadora.

Outra preocupação virtual é o site de leilões Mercado Livre (www.mercadolivre.com.br) que apresenta todo tipo de mercadoria, inclusive roubadas, pornográficas e falsas. Eles intermedeiam a negociação entre o vendedor anônimo e o comprador idem; no momento da concretização inicial, os nomes se revelam por meio do site e daí em diante é cada um por si. O vendedor paga ao portal vendendo ou não a sua mercadoria, seja por comissão pela venda ou a título de anúncio, mas na hora em que a negociação pende para o lado criminal, simplesmente o portal sai de baixo e deixa o mar pegar fogo. Isso já rendeu milhares de Reais de lucro para alguns vendedores criminosos e para o portal aproveitador, enquanto o comprador lesado raramente recupera seu dinheiro, ficando cada vez mais desacreditado n comércio eletrônico.

Portanto, leve em conta na hora de sua compra as pesquisas de preço e as pesquisas cadastrais da empresa que anuncia o produto e desconfiem de preços muito baixos a menos que sejam queima de estoque de uma empresa que você já conheça e confie. Lembre-se que a garantia somente poderá ser requisitada em tese se for emitida a nota fiscal e que lojas desconhecidas, mesmo emitindo notas, teremos que ter cuidado para não serem falsas. As trocas por vício devem ter os custos do transporte absorvidos pela empresa vendedora e nunca pelo comprador, salvo a troca seja por motivo prosaico, sugerida pelo mesmo cliente.

No primeiro sinal de enganação, procure uma delegacia para o devido registro da ocorrência e busque através de um advogado a propositura de uma ação competente, de preferência em justiça especial, para requerer o seu dinheiro de volta em dobro, quiçá a reparação de danos morais e materiais se forem cabido, mas opere com cautela, reunindo todas as provas que puder.

Cuidado redobrado com as lojas virtuais falsas, aquelas que só existem na internet e jamais compraram um artigo sequer; estas lojas não podem mesmo entregar e seus proprietários agem por meio de laranjas que recebem depósitos em contas poupança. Estes estelionatários raramente são encontrados e presos e quem passa por uma situação como esta, raramente volta a comprar pela internet por medo crônico do mesmo voltar a ocorrer.

Eu compro e em breve, uma empresa de minha família (www.zeros.com.br) estará vendendo perfumes legais e originais pela internet, mas a metodologia da Zeros será 100% diferente da maioria aplicada. Eu mesmo participei de algumas reuniões com a empresa que está confeccionando o portal de e-commerce e eles utilizam instrumentos ainda mais claros para mostrar aos clientes que é seguro e honesto comprar; apenas para ilustrar, se a empresa tiver 10 itens de um determinado produto e o cliente quiser comprar 11, a venda não será concretizada e quem quiser, poderá também comprar e receber diretamente no escritório da empresa; tudo isso não só para mostrar seriedade, mas para contribuir para a construção de uma internet mais confiável.

Carlos Henrique Mascarenhas Pires
 
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