Está
cada vez mais fácil comprar todos os tipos
de produtos por meio da internet; empresas de mercadorias
se multiplicam de forma assustadora e o resultado
disso é em parte muito bom, pois as pessoas
que não possuem muito tempo de escolha e
avaliação pode concretizar suas compras
com paciência e buscando instrumentos comparativos
de preços como o site www.buscape.com.br.
Outro fator importante é que as lojas tradicionais
vendem seus estoques com descontos convidativos,
mais baratos do que em suas lojas físicas
e com prazos intermináveis para pagamento.
As
compras pela internet são em parte seguras;
os ambientes de transferência de dados estão
sofrendo diariamente intervenções
de segurança para melhoria do sistema e
as empresas sérias que atuam com boa fé,
por acreditarem que este novo mercado é
mais pujante do que o comércio ortodoxo,
investe parte de seus lucros na criação
de mais segurança nas compras de seus clientes,
mas os consumidores precisam observar alguns critérios
importantes entes de fechar um negócio
pela internet:
Primeiro,
pesquise bem no Google, pelo menos, o nome da
empresa. Algumas empresas que vendem e não
entregam estão sendo denunciadas pelos
compradores enganados e algumas destas denúncias
aparecem no buscador Google, principalmente no
site www.reclameaqui.com.br.
Se
por acaso o nome da empresa não aparecer
nas buscas, vale a pena pedir o CNPJ antes da
compra e pesquisar no site da Receita Federal
(www.receita.fazenda.gov.br) para conferir se
o endereço corresponde ao anunciado e ainda
se a empresa possui indicação no
organismo fazendário para comercializar
aquele produto.
Desconfie
sempre dos preços muito baixos. Eu fiz
uma pesquisa que servirá de exemplo para
a sustentação de minha tese: Uma
máquina fotográfica Cânon
Power Shot S5IS aqui no Brasil custa algo entre
R$ 2.100 até R$ 2.500, nas lojas tradicionais
como Submarino e Shop Time. Na INFOLI de Maringá
– Paraná, uma loja virtual com uma
boa apresentação visual e cheia
de informações que confundem o consumidor,
esta mesma máquina custa R$ 1.1806,06 ou
10 parcelas iguais de R$ 132,04, quase a metade
do preço da loja que vende mais caro. Notem
que a diferença de preço entre as
lojas conhecidas é de R$ 400, enquanto
na INFOLI o preço de venda é incrivelmente
baixo.
Desconfie
deste tipo de loja, afinal de contas, não
existem milagres nestas operações,
mesmo que tenhamos como base o preço internacional
(sem frete e impostos), o preço desta mesma
máquina Canon em Miami é de U$ 575,00
ou R$ 1.010, repetindo, sem impostos e sem frete;
no mínimo este preço dobraria se
de fato este equipamento estivesse à venda,
o que nos faz crer que ou é golpe da venda
sem entrega, ou é produto roubado ou ainda,
falsificado, pirataria.
Apenas
para sustentar ainda mais minha tese, se você
acessar www.infoli.com.br, abrirá um site
moderno, cheio de promoções, contatos,
selos de anti-fraude e logomarcas que ligam à
imagem da loja à de empresas como os Correios
e visitando ainda o link que apresenta as informações
legais, eles afirmam ser parceiros das operadoras
de cartões de crédito, bancos como
o Banco do Brasil, Itaú e Bradesco, mas
numa busca rápida pelo site Reclame Aqui,
notamos 44 reclamações de pessoas
QUE COMPRARAM E NÃO RECEBERAM; ainda se
nota que de todas as reclamações,
NENHUM FOI RESPODIDA pela empresa acusada de fraude
e estelionato. As informações constantes
no site da Receita Federal aprovam as informadas
pela INFOLI, mas como subcategoria de comércio;
notamos outro fator intrigante, além do
comércio varejista de produtos de informática
a empresa afirma que FAZ REPARAÇÃO
E MANUTENÇÃO DE COMPUTADORES E EQUIPAMENTOS
PERIFÉRICOS. Eles ainda alertam QUE NÃO
POSSUEM ATENDIMENTO EM BALCÃO e caso alguém
queira comprar e pagar no endereço, SOMENTE
MEDIANTE AGENDAMENTO.
Eu
tentei agendar, informando a atendente “Patrícia”
que morava em Engenheiro Beltrão, interior
do Paraná, mas ela, que somente me atendeu
pelo MSN afirmou que esta prática estava
suspensa desde o ano passado. No site da Brasil
Telecom, empresa que possui a telefonia fixa do
Paraná, o nome Infoli não aparece
em sua lista na cidade de Maringá.
Eu
não afirmo que a INFOLI pratique o comércio
espúrio, mas sua atitude em não
responder os questionamentos tão gravemente
apontados por quem comprou equipamentos pela internet,
só me deixa ainda mais preocupado, portanto,
meu conselho para quem pretende comprar algo pela
rede é ter cuidado redobrado, afinal de
contas, além do dinheiro perdido o consumidor
ainda poderá ter dores de cabeça
no futuro, pois os números de seus cartões
e dados pessoais são confiados aos bancos
de dados de todo tipo de empresa.
Algumas
empresas oferecem pacotes de programas pré-moldados
para quem deseja instituir uma loja virtual. Tais
pacotes custam menos de 1 mil reais e depois,
basta escolher o domínio (nome virtual)
e registrá-lo na FAPESP (www.registro.br)
por R$ 30,00 por ano, ou seja, para se tornar
mais um “picareta” num país
sem fiscalização como Brasil é
fácil e barato.
Eu
acredito que bancos e operadoras de crédito
como os cartões, não poderiam credenciar
todo e qualquer tipo de empresa para utilizarem
suas bandeiras, portanto, em alguns casos eles
deveriam ser acionados em solidariedade a empresa
fraudadora.
Outra
preocupação virtual é o site
de leilões Mercado Livre (www.mercadolivre.com.br)
que apresenta todo tipo de mercadoria, inclusive
roubadas, pornográficas e falsas. Eles
intermedeiam a negociação entre
o vendedor anônimo e o comprador idem; no
momento da concretização inicial,
os nomes se revelam por meio do site e daí
em diante é cada um por si. O vendedor
paga ao portal vendendo ou não a sua mercadoria,
seja por comissão pela venda ou a título
de anúncio, mas na hora em que a negociação
pende para o lado criminal, simplesmente o portal
sai de baixo e deixa o mar pegar fogo. Isso já
rendeu milhares de Reais de lucro para alguns
vendedores criminosos e para o portal aproveitador,
enquanto o comprador lesado raramente recupera
seu dinheiro, ficando cada vez mais desacreditado
n comércio eletrônico.
Portanto,
leve em conta na hora de sua compra as pesquisas
de preço e as pesquisas cadastrais da empresa
que anuncia o produto e desconfiem de preços
muito baixos a menos que sejam queima de estoque
de uma empresa que você já conheça
e confie. Lembre-se que a garantia somente poderá
ser requisitada em tese se for emitida a nota
fiscal e que lojas desconhecidas, mesmo emitindo
notas, teremos que ter cuidado para não
serem falsas. As trocas por vício devem
ter os custos do transporte absorvidos pela empresa
vendedora e nunca pelo comprador, salvo a troca
seja por motivo prosaico, sugerida pelo mesmo
cliente.
No
primeiro sinal de enganação, procure
uma delegacia para o devido registro da ocorrência
e busque através de um advogado a propositura
de uma ação competente, de preferência
em justiça especial, para requerer o seu
dinheiro de volta em dobro, quiçá
a reparação de danos morais e materiais
se forem cabido, mas opere com cautela, reunindo
todas as provas que puder.
Cuidado
redobrado com as lojas virtuais falsas, aquelas
que só existem na internet e jamais compraram
um artigo sequer; estas lojas não podem
mesmo entregar e seus proprietários agem
por meio de laranjas que recebem depósitos
em contas poupança. Estes estelionatários
raramente são encontrados e presos e quem
passa por uma situação como esta,
raramente volta a comprar pela internet por medo
crônico do mesmo voltar a ocorrer.
Eu
compro e em breve, uma empresa de minha família
(www.zeros.com.br) estará vendendo perfumes
legais e originais pela internet, mas a metodologia
da Zeros será 100% diferente da maioria
aplicada. Eu mesmo participei de algumas reuniões
com a empresa que está confeccionando o
portal de e-commerce e eles utilizam instrumentos
ainda mais claros para mostrar aos clientes que
é seguro e honesto comprar; apenas para
ilustrar, se a empresa tiver 10 itens de um determinado
produto e o cliente quiser comprar 11, a venda
não será concretizada e quem quiser,
poderá também comprar e receber
diretamente no escritório da empresa; tudo
isso não só para mostrar seriedade,
mas para contribuir para a construção
de uma internet mais confiável.
